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Tendance des voitures

Comment ça marche?

Foires aux Questions

Quelles sont les conditions d'annulation ?
Si vous annulez PLUS de 48 heures avant le début de votre location, vous serez remboursé(e) intégralement. Cependant, si vous avez réglé votre réservation par acompte, celui-ci ne sera en aucun cas remboursé. Si vous annulez MOINS de 48 heures avant le début de votre location, vous percevrez un remboursement, déduit du prix de trois jours de location. Si vous avez réglé votre réservation par acompte, un remboursement déduit du montant de l’acompte ou du coût de trois jours de location – suivant le plus élevé. S’il s’agit d’une réservation de moins de trois jours, vous ne percevrez aucun remboursement. Cela entre en vigueur également si vous nous appelez pour annuler votre réservation depuis le comptoir de location de voitures. Si vous annulez APRÈS le début de votre location, vous ne percevrez aucun remboursement. Si vous ne prenez pas le véhicule (cette action est généralement appelée “no-show”), vous ne percevrez aucun remboursement. Les sociétés de location appellent les situations suivantes un “no-show” parce que (par exemple) : Vous n'arrivez pas à la date et à l'heure prévues, vous n'avez pas les bons documents, vous n'êtes pas admissible ou le conducteur principal n'a pas de carte de crédit avec suffisamment de fonds pour le dépôt. Certaines sociétés de location de voitures disposent également de leur propre politique d'annulation, ce que nous vous mentionnerons toujours dans les conditions de vente de votre réservation.
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation pour ma réservation ?
Nous confirmons la plupart des réservations immédiatement, et presque toutes sous 48 heures. Si vous n'avez pas confirmé votre réservation dans les 48 heures, nous vous contacterons pour que vous puissiez nous expliquer pourquoi. Si vous avez réglé par acompte à l'origine, vous ne recevrez votre bon de location qu’une fois que vous aurez payé la totalité de votre réservation.
Devrai-je payer quoi que ce soit lors du retrait de la voiture ?
Oui. Lorsque vous retirerez votre véhicule, vous devrez laisser un dépôt de garantie. Vous paierez également les services additionnels de votre choix, comme un GPS ou un siège enfant, ainsi que tous les conducteurs additionnels que vous souhaitez ajouter. Il se peut qu’il y ait d'autres frais, selon l'endroit de location, l'âge du ou des conducteur(s) et les particularités de votre voyage. Quelques exemples : taxes gouvernementales, frais de location premium, frais d’abandon, frais de ravitaillement, frais de carte de crédit, frais d’équipement de saison d’hiver obligatoire, frais de jeune conducteur, frais de conducteur senior, frais de service en dehors des horaires d’ouverture, assistance routière, dépassement de kilométrage et frais de voyage transfrontalier. Vous pouvez consulter les conditions de vente de votre voiture pour de plus amples informations.
Puis-je louer une voiture si je n'ai pas de carte de crédit ?
Oui, - Vous pouvez payez par mobile money, paypal. La société de location retiendra un dépôt de garantie sur la carte de crédit du conducteur principal avant de lui remettre les clés de la voiture. Sans preuve de paiement, le fournisseur ne pourra le laisser prendre possession du véhicule. Vous pouvez savoir si vous avez besoin d'une carte de crédit en consultant les conditions de vente de la voiture, sous la rubrique “Ce dont vous avez besoin à la prise en charge du véhicule”.
Comment puis-je régler ma réservation ?
Lorsque vous réservez une voiture avec nous, vous pouvez payer avec une carte de débit ou de crédit. Si vous réservez plus de 28 jours avant votre voyage, vous pouvez choisir de payer par acompte, et le solde 28 jours avant celui-ci (si vous louez avec Hertz, vous paierez en entier lors de votre réservation). Lorsque vous retirerez votre véhicule, vous paierez la société de location directement pour certaines parties de sa location, telles que : les suppléments comme les sièges auto, les GPS et les conducteurs additionnels, les frais d’abandon, les frais de jeune conducteur ou de conducteur senior ainsi que d’autres frais, tels que les taxes locales, les frais d'équipement de saison d’hiver obligatoire et les frais transfrontaliers.
Comment restituer la voiture ?
Votre bon affichera l'adresse de la société de location et vous indiquera comment restituer votre voiture à la fin du voyage. Si vous souhaitez de plus amples informations, nous vous recommandons de voir avec le personnel du comptoir au retrait de votre véhicule. Votre voiture sera probablement inspectée à votre retour. Nous vous recommandons de conserver tous les documents qui vous sont donnés.

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